Bureaucratie

Bij de IKEA – ik geloof dat je tegenwoordig de ervoor moet zeggen – onder meer 'n paar fauteuils gekocht. Zware dingen. Ook te groot om in de gemiddelde personenauto te laden. Je kunt dan twee dingen doen: Bij IKEA een bakkie huren (wat 'n gedoe) of bij de klantenservice een transportbedrijf regelen. De prijs hangt af van het gezamenlijk gewicht. Bij ons kwam men uit op pakweg 40 euro.

Vroeg de mevrouw die ons (nummer 612) te woord stond: 'Gelijkvloers of naar boven?'

Wij: 'Eerste verdieping'

Mevrouw: 'Dat is dan 20 euro meer.'

Wij: Maar er is een flinke lift.

Mevrouw: 'Dat kan, maar als er iets naar boven moet, dan moet het object gekanteld worden en dan moeten daar twee man voor ingeschakeld worden.'

Wij: 'Maar er is toch bij de aanwezigheid van een lift geen wezenlijk verschil?'

Mevrouw: 'Het spijt me, maar zo is dat nu eenmaal in de ARBO-wet geregeld.' (ARBO is de afkorting van Arbeidsomstandigheden.)

Einde verhaal. Staaltje van pure bureaucratie, waarbij geen plaats is voor nuances.

We hebben vanwege die 20 euro nu afgesproken dat de man of de mannen van het transportbedrijf de meubels in de hal beneden zullen neerzetten. En desnoods zullen we genieten van de waarheid, dat een goede buur beter is dan een verre vriend.